ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ КУРСОВ
1. Общие положения
1.1. Учреждением, организующим курсы повышения квалификации, является OÜ ETI Koolituskeskus (далее вместе именуемые - учебная фирма).
1.2. чебная фирма проводит для взрослых профессиональные и общеобразовательные курсы в течение всего года по всей Эстонии как в открытом формате, так и внутри организаций, руководствуясь Законом об обучении взрослых и другими действующими нормативными актами.
1.3. Обзор предлагаемых курсов можно найти на сайте учебной фирмы в календаре обучений.
2. Продолжительность обучения
2.1. Объём курсов учитывается в академических часах (один академический час = 45 минут).
2.2. Учебная фирма имеет право вносить изменения в план и расписание курсов. Зарегистрированных участников уведомляют о таких изменениях незамедлительно.
3. Регистрация и заказ курсов
3.1. На все курсы необходимо предварительно зарегистрироваться через сайт, по электронной почте или по телефону.
3.2. После регистрации на адрес электронной почты участника отправляется подтверждение. Регистрация одновременно считается обязательством оплатить счёт.
3.3. При заказе курсов внутри организации необходимо передать учебной фирме точную информацию о цели курса, темах, целевой группе, времени и месте проведения.
4. Цены и оплата курсов
4.1. Цены на открытые курсы являются публичными и указаны в календаре курсов.
4.2. Цены на курсы внутри организации определяются индивидуальным предложением и не являются публичными.
4.3. Оплата за курс производится банковским переводом на основании выставленного счёта.
4.4. Счёт необходимо оплатить в указанный срок, как правило, до начала курса. При необходимости можно договориться о рассрочке или оплате в день проведения курса.
4.5. При превышении срока оплаты более чем на 30 дней и отсутствии реакции на напоминания, требование передаётся в инкассо-фирму.
4.7. В учебном заведении освобождение от оплаты не предусмотрено.
5. Участие в курсе и выдача документов
5.1. Участника просят приходить как минимум за 15 минут до начала курса и соблюдать нормы поведения, быть вежливым по отношению к лектору и другим участникам.
5.2. О задержке, пропуске или досрочном уходе с курса необходимо сообщить за 48 часов до начала. При более позднем уведомлении участнику необходимо оплатить полную стоимость курса.
5.3. В регистрационном листе нужно чётко указать имя участника для правильного оформления свидетельства.
5.4. В свидетельство вносится личный код участника, поэтому просим сообщить его при регистрации.
5.5. При успешном прохождении курса выдается свидетельство или справкапри условии, что программа курса пройдена в полном объёме.
5.6. Утерянное свидетельство повторно не выдаётся, при желании можно получить справку об участии в курсе стоимость 10 €).
5.7. Если необходимо выдать свидетельство или справку на другом языке:
- Сертификат на английском или русском языке для курса, пройденного на эстонском - 15 €
- Сертификат на английском для курса, пройденного на русском - 15 €.
5.8. В случае прекращения участия в курсе оплаченная сумма не возвращается и свидетельство или справка не выдаются.
6. Отказ от участия в курсе
6.1. Если зарегистрировавшийся не может участвовать в курсе, необходимо сообщить письменно или по телефону как минимум за 2 рабочих дня (48 часов) до начала курса.
6.2. При своевременном уведомлении возвращается 100% стоимости курса или участник записывается на следующий подходящий курс.
6.3. Если участник не явился и не уведомил своевременно, подлежит оплате 100% стоимости курса.
7. Отмена или перенос курса
7.1. Учебная фирма имеет право отменить или перенести курс, если группа не набралась.
7.2. Зарегистрированных участников уведомляют об этом по телефону или электронной почте как минимум за один день.
7.3. В случае отмены курса оплата возвращается в полном объёме или по желанию участника переводится на другой курс.
8. Языки и организационная ответственность
8.1. Основные языки проведения курсов – эстонский и русский; по желанию проводятся курсы и на английском языке.
8.2. Учебная фирма отвечает за организацию курсов и квалификацию лекторов, а также за качество программы и лекций.
8.3. Учебная фирма не несёт ответственности за ораторские навыки лектора, за действия партнёров или поставщиков услуг, а также за состояние здоровья и травмы участников курса.
9. Обратная связь и качество
9.1. Все участники имеют возможность дать обратную связь устно, письменно на бумаге или по электронной почте.
9.2. Учебная фирма оставляет за собой право вносить изменения в учебные программы с целью их улучшения.
10. Авторские права
10.1. Учебные материалы, предоставляемые на курсе, защищены авторским правом и принадлежат лекторам и OÜ ETI Koolituskeskus.
10.2. Учебные материалы запрещено без письменного разрешения учебной фирмы использовать в коммерческих целях, распространять, изменять, воспроизводить, демонстрировать, продавать, сдавать в аренду или публично показывать.
11. Урегулирование споров
11.1. Все возникающие разногласия стороны стараются решить путём переговоров.
12. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных
12.1. OÜ ETI Koolituskeskus является ответственным обработчиком ваших данных.
12.2. При обработке персональных данных руководствуются законами Эстонской Республики и нормативными актами Европейского Союза.
12.3. В политике конфиденциальности разъясняется, какие данные собираются, для чего они используются и как долго хранятся. Также там указаны права клиента в отношении своих персональных данных.
12.4. С политикой конфиденциальности можно ознакомиться на сайте учебной фирмы.