НОВАЯ ТЕМА! Особенности пациентоориентированного подхода в здравоохранении. Повышение качества услуг и удовлетворённости (на русском языке)

Курс согласован с Eesti Õdede Liit.
Запись обучения можно будет просмотреть в течение 30 дней.

Формат: На месте | Онлайн
Место проведения: Meresuu Spa & Hotell | Zoom
Цена: 129 €

Целевая группа: Врачи, сёстры и помощники сестёр в больницах, семейных центрах, в поликлиниках и другие работники здравоохранения.
Длительность обучения: 6 академических часов
Лектор: Jelena Riis – клинический психолог – психотерапевт (7 уровня)
Цель обучения: Дать участникам общее представление о принципах и техниках пациент-ориентированного общения в различных ситуациях, чтобы способствовать повышению качества услуг и удовлетворённости пациентов в сфере здравоохранения.

Содержание обучения:

• Принципы сотрудничества пациента и медицинских работников:
  – Пациентоориентированный подход в здравоохранении
  – Понимание потребностей и эмоционального состояния пациента
• Структура беседы:
  – Установление контакта
  – Определение проблемы
  – Поиск решения проблемы
  – Предоставление обратной связи
  – Препятствия для сотрудничества и способы их преодоления
• Ведение беседы посредством активного слушания:
  – Принципы и техники активного слушания в теории (поддерживающее слушание, прояснение, переосмысление, теоретический подход к конфликтным ситуациям и принципы распознавания угроз)
• Факторы, способствующие насилию:
  – Предсказатели неминуемой вспышки насилия
  – Вербальное вмешательство в агрессивную ситуацию
• Введение в факторы риска и методы самопомощи для достижения психического благополучия:
  – Риски и самопомощь
• Обсуждение затронутых тем
• Тест по пройденным темам

Результаты обучения:

После завершения обучения участник:

• Понимает принципы пациентоориентированной коммуникации и умеет учитывать потребности пациента.
• Знает структуру успешных коммуникативных приемов и логику построения поддерживающей беседы;
• Понимает природу конфликтных ситуаций и этические принципы в этих ситуациях;
• Знает о рисках насилия в медицине и знает общие принципы словесного подбадривания;
• Знает факторы риска психического истощения и знает простые методы самопомощи для поддержания психического благополучия.

После окончания обучения выдаваемые документы: Свидетельство от ETI Koolitus

В стоимость входит: Обучение, учебные материалы (пришлём по электронной почте), свидетельство.
Оплата: На основании счёта

Внимание! Отмена участия в обучении бесплатна за 48 часов до начала. В случае более поздней отмены участник обязан оплатить полную стоимость обучения.

Информация и регистрация до 02.10.2025
по тел: 5388 1658 или по эл. почте: etikoolitus@gmail.com