Пациентоориентированное общение работников здравоохранения (на эстонском языке)

Чему вы научитесь?

• Имеет общее представление о принципах пациентоориентированного подхода в здравоохранении и их применении в повседневной профессиональной деятельности
• Имеет представление о различных моделях общения и об их практическом применении во взаимодействии с пациентами (в том числе о модели Калгари – Кембридж)
• Имеет представление о целях и роли пациентоориентированной коммуникации в поддержке приверженности пациента лечению и в улучшении качества жизни
• Имеет представление о возможностях общения со сложными и агрессивными пациентами, а также знает эффективные стратегии и методы реагирования на агрессию