МАСТЕР-КЛАСС! Искусство давать и принимать обратную связь в сфере здравоохранения (на русском языке)
Kohtade arv on piiratud! Registreeru varakult, et tagada oma osalemine!
Формат: На месте
Место проведения: Toila Spa Hotell
Цена: 129 €
Целевая группа: Врачи, сёстры и помощники сестёр в больницах, семейных центрах, в поликлиниках и другие работники здравоохранения.
Длительность обучения: 5 академических часов
Лектор: Eva Võssotskaja – EACH лектор по общению с пациентами.
Цель обучения: Развить у медицинских работников умение давать и принимать обратную связь таким образом, чтобы это способствовало сотрудничеству, снижало недопонимание и помогало формировать психологически безопасную рабочую среду.
Содержание обучения:
- Роль обратной связи в работе медицинских работников: отношения с коллегами и общение с пациентами
- Принципы предоставления и получения обратной связи
- Осознание и управление эмоциями в ситуациях общения
- Я - сообщение, отражение и активное слушание
- Напряжённые и критические ситуации: обратная связь в стрессовых условиях
- Практические упражнения: анализ случаев и ролевые игры
- Обсуждение затронутых тем
- Тест по пройденным темам
Результаты обучения:
После завершения обучения участник:
- Объясняет различия между поддерживающей и ранящей обратной связью, а также их влияние на общение с коллегами и пациентами.
- Использует техники конструктивной обратной связи (в том числе я-сообщения и фактический стиль речи) для укрепления доверия и сотрудничества.
- Применяет методы активного слушания и эмпатической реакции для лучшего понимания точки зрения как коллеги, так и пациента.
- Признаёт роль обратной связи в формировании психологически безопасной командной культуры и умеет поддерживать её своим поведением.
- Анализирует ситуации общения, в которых обратная связь может привести либо к укреплению сотрудничества, либо к кризису доверия, и предлагает подходящие решения.
После окончания обучения выдаваемые документы: Свидетельство от ETI Koolitus
В стоимость входит: Обучение, учебные материалы, приветственный кофе, обед, посещение спа, свидетельство (пришлём по электронной почте).
Оплата: На основании счёта
Внимание! Отмена участия в обучении бесплатна за 48 часов до начала. В случае более поздней отмены участник обязан оплатить полную стоимость обучения.
Информация и регистрация до 30.10.2025
по тел: 5388 1658 или по эл. почте: etikoolitus@gmail.com
Additional Details
Price - 129
Oрганизатор
ETI Koolitus - надёжный партнёр по обучениям с 2011 года!
Нашей основной деятельностью является организация и проведение курсов дополнительного обучения.
Организуем и проводим обучения как на эстонском, так и на русском языках по всей Эстонии.
Обучения проводят профессионалы своего дела, с большим практическим опытом.
Наша цель: найти качественное и наилучшее решение для своих клиентов.
Место проведения
Toila SPA отель находится на высоком морском берегу, вблизи знаменитого парка Тойла-Ору.
Живописное место и древний сосновый лес стали излюбленным местом прогулок и отдыха для местных жителей и гостей из Петербурга уже в 19 веке, когда професора Тартуского университета называли Тойла воздушным курортом.