UUS! Patsiendikeskse lähenemise omadused tervisehoius. Teenuse kvaliteedi ja rahulolu tõstmine (vene keeles)

Koolitus kooskõlastatud Eesti Õdede Liiduga.
Veebikoolitus on järelvaadatav 30 päeva jooksul.

Toimumisviis: Kohapeal | Online
Läbiviimisekoht: Meresuu Spa & Hotell | Zoom
Hind: 129 €

Sihtrühm: Haiglates, perearstikeskustes ja polikliinikutes töötavad arstid, õed, abiõed, hooldajad ja teised tervishoiutöötajad
Koolituse maht: 6 akadeemilist tundi
Koolitaja: Jelena Riis – kliiniline psühholoog-psühhoterapeut, tase 7
Koolituse eesmärk: Anda osalejatele ülevaade patsiendikeskse suhtlemise põhimõtetest ja tehnikatest erinevates olukordades, et toetada teenuse kvaliteedi ja patsientide rahulolu tõstmist tervishoius.

Koolituse sisu:

• Patsiendi ja tervishoiutöötaja koostöö põhimõtted:
  – Patsiendikeskne lähenemine tervisehoius
  – Patsiendi vajadusi ja emotsionaalse seisundi mõistmine
• Vestluse struktuur:
  – Kontakti loomine
  – Probleemi määratlemine
  – Probleemi lahenduse leidmine
  – Tagasiside andmine
  – Koostöö takistused ja nende ületamise võimalused
• Vestluse juhtimine aktiivse kuulamise abil:
  – Aktiivse kuulamise põhimõtted ja tehnikad teoorias (toetav kuulamine, täpsustamine, ümbersõnastamine, konfliktsituatsioonide teoreetiline käsitlus ja ohtude äratundmise põhimõtted
• Vägivalla soodustavad faktorid:
  – Vahetu vägivalla puhkemise ennustajad
  – Verbaalne sekkumine agressiivses olukorras
• Vaimse heaolu ohutegurite ja eneseabivõtete tutvustus:
  – Riskid ja eneseabi
• Arutelu läbitud teemadel
• Valikvastustega test läbitud teemadel

Õpiväljundid:

Koolituse läbinu:

• Mõistab patsiendikeskse suhtlemise põhimõtteid ja oskab arvestada patsiendi vajadusi erinevates olukordades;
• Tunneb edukate suhtlusvõtete struktuuri ning toetava vestluse ülesehituse loogikat;
• Mõistab konfliktolukordade olemust ja eetilisi põhimõtteid nendes olukordades;
• On teadlik vägivallaohtudest meditsiinis ning tunneb verbaalse rahustamise üldpõhimõtteid;
• Tunneb vaimse kurnatuse riskitegureid ja teab lihtsamaid eneseabivõtteid vaimse heaolu hoidmiseks.

Lõpetamisel väljastatavad dokumendid: ETI Koolituse tunnistus

Hind sisaldab: Koolitust, koolitusmaterjale (saadame e-postiga), tunnistust.
Maksmine: Arve alusel

NB! Koolituse tühistamine on tasuta kuni 48 tundi enne koolituse algust. Hilisema tühistamise korral tuleb osalejal tasuda koolituse täishind.

Info ja registreerimine kuni 02.10.2025
tel 5388 1658 või e-posti teel etikoolitus@gmail.com